Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pp11

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt giao diện trên điện thoại — pp11 thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng những gì được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCookies có thể tắt đượcHỗ trợ tiếng Việt
pp11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pp11
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của pp11 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý bảo mật và chỉ thực hiện sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ trên trang. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản của bạn. Chọn loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách pp11 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa và bảo mật tài khoản

Mọi kết nối đến pp11 đều qua SSL. Thao tác đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookies và tùy chọn theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Nếu bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách pp11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu thay đổi và cách liên hệ đúng kênh.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại để xác nhận lệnh thanh toán và hỗ trợ tài khoản khi cần.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cần thiết đến cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có bên nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn từ chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua live chat. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời hạn cho phép theo quy định pháp luật áp dụng.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị trên điện thoại của bạn. Cookies phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt tài khoản — tắt cookies này không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay giao dịch.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo thời hạn lưu trữ bắt buộc do quy định pháp lý tại khu vực của bạn yêu cầu. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho mục đích pháp lý đó.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt thông báo OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời và kiểm tra lịch sử truy cập.